Yurt Dışı Teslimat

Kayalar Kuyumculuk olarak Türkiye'den dünyanın farklı noktalarına ulaşan siparişlerimizin hazırlanması, paketlenmesi ve uluslararası teslimat süreçlerinin güvenli, şeffaf ve özenli şekilde yürütülmesine önem veriyoruz. Değerli mücevherlerinizin size güvenle ulaşabilmesi için gönderim yapılacak ülkenin gümrük mevzuatını, taşıma koşullarını ve ürünün özelliklerini dikkate alıyoruz.

kayalarkuyumculuk.com üzerinden gerçekleştirilen yurt dışı siparişlerde gönderim imkânları; teslimat ülkesi, ürünün niteliği, uluslararası taşıyıcıların kabul koşulları ve yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda değerlendirilir. Altın, pırlanta, değerli taş ve diğer mücevher ürünlerinin uluslararası taşınmasında özel kurallar uygulanabileceğinden her ürünün her ülkeye gönderimi mümkün olmayabilir.

Yurt Dışı Teslimat Kapsamı

Kayalar Kuyumculuk, gönderim koşullarının uygun olduğu ülkelere uluslararası teslimat imkânı sunmayı amaçlamaktadır. Ancak teslimat hizmetinin sunulabildiği ülkeler ve gönderime uygun ürünler, güncel gümrük ve taşımacılık koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Yurt dışı siparişlerin değerlendirilmesinde aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

• Gönderim yapılacak ülkenin ithalat ve gümrük düzenlemeleri,
• Altın, gümüş, pırlanta ve diğer değerli taşlara ilişkin özel ithalat ve taşıma kısıtlamaları,
• Uluslararası kargo firmasının ilgili ürün kategorisini taşımayı kabul edip etmediği,
• Gönderinin değeri, sigortalanabilirliği ve taşıma güvenliği koşulları,
• İhracat ve ithalat işlemlerinde gerekli olabilecek izin, belge ve diğer yasal yükümlülükler.

Sipariş vermeden önce teslimat yapılmasını istediğiniz ülkeye ilişkin güncel gönderim koşullarını öğrenmek için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.

Yurt Dışı Kargo Ücretleri

Yurt dışı gönderimlerde kargo ücretleri, Türkiye içi teslimatlardan farklı olarak değerlendirilir. Uluslararası kargo bedeli; teslimat ülkesi, gönderinin ağırlığı, boyutları, beyan edilen değeri, tercih edilen taşıma hizmeti ve gerekli olabilecek ek güvenlik işlemlerine göre değişebilir.

Yurt dışı teslimatlarda ücretsiz kargo uygulaması genel bir taahhüt değildir. Uygulanacak kargo ücreti ve alıcı tarafından karşılanması öngörülen diğer masraflar, siparişin tamamlanmasından önce ilgili mevzuatın gerektirdiği şekilde bildirilir.

Özel taşıma veya farklı gönderim koşulları gerektiren ürünlerde gönderim yöntemi ve maliyetleri ayrıca değerlendirilebilir. Müşterinin açık onayı olmadan siparişe sonradan ek bir hizmet bedeli yansıtılmaz.

Gümrük Vergileri ve İthalat Masrafları

Türkiye dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, varış ülkesinin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri, katma değer vergisi, gümrükleme hizmet bedelleri ve diğer yasal masraflar doğabilir.

Bu masrafların türü ve tutarı; teslimat ülkesine, ürünün gümrük sınıflandırmasına, beyan edilen değerine ve ilgili ülkenin yürürlükteki düzenlemelerine göre farklılık gösterebilir.

• Ürün bedeli ve uluslararası kargo bedeli, varış ülkesinde doğabilecek tüm ithalat vergilerini otomatik olarak kapsamayabilir.
• Vergilerin ve gümrükleme ücretlerinin satıcı veya alıcı tarafından karşılanacağı, sipariş öncesinde bildirilen teslimat ve ödeme koşullarına göre belirlenir.
• Varış ülkesinin gümrük idaresi veya yetkili taşıyıcı kuruluşu, ithalat işlemleri için ek belge ya da bilgi talep edebilir.
• Gümrük vergileri ve ithalat masrafları ülkelere göre değişebileceğinden güncel koşulların kontrol edilmesi önerilir.

Altın ve Mücevher Ürünlerine İlişkin Özel Koşullar

Altın, pırlanta, değerli taş ve diğer kıymetli madenlerden üretilen mücevherlerin uluslararası gönderimi, standart ticari ürünlerden farklı taşıma ve gümrük kurallarına tabi olabilir.

Bazı ülkelerde değerli maden veya mücevher ithalatı için özel beyan, izin, ürün belgesi, saflık veya ayar bilgisi ve benzeri işlemler istenebilir. Ayrıca uluslararası taşıma hizmetleri belirli mücevher ürünlerini kabul etmeyebilir veya gönderi değeri bakımından sınırlamalar uygulayabilir.

Kayalar Kuyumculuk, ilgili siparişin gönderime uygunluğunu değerlendirirken ürünün türünü, taşıma koşullarını ve uygulanması gereken yasal işlemleri dikkate alır.

• Altın ve değerli maden içeren ürünler için taşıma firmasının kabul şartları kontrol edilir.
• Gerekli görülen durumlarda ihracat ve gümrük belgeleri hazırlanır.
• Varış ülkesinde talep edilen uygunluk, ürün niteliği veya ithalat belgeleri değerlendirilir.
• Gönderinin taşınması veya sigortalanması mümkün değilse müşteri bilgilendirilir ve siparişin durumu yürürlükteki yasal yükümlülüklere uygun şekilde sonuçlandırılır.

Sipariş Hazırlığı ve Gönderim Süreci

Yurt dışı siparişlerin hazırlanma süresi, ürünün stok durumuna ve özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Kayalar Kuyumculuk, siparişin hazırlanmasından uluslararası taşıyıcıya teslim edilmesine kadar geçen aşamalarda ürünün niteliğine uygun işlemlerin yürütülmesini önemsemektedir.

• Stokta hazır bulunan ürünler: Sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderim işlemleri için hazırlanır.
• Özel ölçü gerektiren ürünler: Yüzük ölçüsü, bilezik ölçüsü veya benzeri işlemler nedeniyle ek hazırlık süresi gerektirebilir.
• Kişiselleştirilmiş ürünler: İsim, harf, gravür veya müşteriye özel üretim taleplerinde hazırlık süresi farklılaşabilir.
• Özel sipariş ürünleri: Üretim, tedarik ve kalite kontrol süreçlerinin tamamlanmasının ardından gönderime hazırlanır.
• Gümrük işlemleri: Gerekli ihracat belgelerinin hazırlanması ve taşıyıcının kabul işlemleri sevkiyat süresini etkileyebilir.

Ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede özel bir hazırlık ya da gönderim süresi belirtilmişse ilgili bilgiler esas alınır. Siparişlerin hazırlanması ve gönderimi, yürürlükteki yasal teslim süreleri ve taraflara bildirilen sözleşme koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Uluslararası Teslimat Süreleri

Yurt dışı teslimat süresi; varış ülkesinin konumu, taşıma yöntemi, gümrük kontrol süreçleri ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlıdır.

Tahmini teslimat süresi, siparişin kargoya verilme tarihi ile aynı anlama gelmez. Gönderim sonrasında ürünün varış ülkesindeki gümrük işlemlerinden geçmesi gerekebilir.

Teslimat süresini etkileyebilecek başlıca durumlar şunlardır:

• Gümrük incelemeleri ve belge kontrolleri,
• İthalat vergilerinin tahakkuku ve ilgili ödeme süreçleri,
• Resmî tatiller ve uluslararası taşımacılık yoğunluğu,
• Hava koşulları, uçuş ve taşıma programlarındaki değişiklikler,
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması,
• Varış ülkesinde uygulanabilecek ilave güvenlik veya ithalat kontrolleri.

Güvenli Paketleme ve Sigortalı Gönderim

Kayalar Kuyumculuk, uluslararası gönderime uygunluğu onaylanan mücevherlerin korunmasına yönelik paketleme ve taşıma koşullarını önemsemektedir.

Gönderimlerde ürünün niteliğine uygun koruyucu ambalaj kullanılması, gerekli belgelerin hazırlanması ve güvenli taşıma seçeneklerinin değerlendirilmesi hedeflenmektedir.

Sigorta güvencesi, seçilen taşıma hizmetinin ve sigorta sağlayıcısının ilgili mücevher ürününü kabul etmesine ve geçerli teminat koşullarına bağlıdır. Her taşıma yönteminin tüm altın ve mücevher ürünlerini sigorta kapsamına aldığı varsayılmamalıdır.

Uygun taşıma veya sigorta hizmetinin sağlanamadığı durumlarda gönderim koşulları yeniden değerlendirilir ve siparişin devamına ilişkin müşteriye bilgi verilir.

Gönderinin teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin satıcı sorumlulukları, uygulanabilir tüketici mevzuatı ve ilgili sözleşme hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Uluslararası siparişlerde teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi, gümrük ve taşıma işlemlerinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

Sipariş oluşturulurken alıcının adı ve soyadı, açık teslimat adresi, ülke, şehir, posta kodu, telefon numarası ve teslimat için gerekli diğer bilgilerin doğru biçimde girilmesi gerekir.

Varış ülkesinin mevzuatına bağlı olarak gümrük işlemleri için ek kimlik, vergi veya ithalat bilgileri talep edilebilir. Bu bilgiler yalnızca ilgili işlemler için gerekli olduğu ölçüde istenir ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlenir.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Gönderinin taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra yapılacak değişiklikler ise taşıyıcının operasyonel koşullarına bağlı olabilir.

Teslimat Anında Kontrol ve Hasarlı Gönderiler

Uluslararası siparişinizi teslim alırken ambalajın dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.

• Kargo paketinde yırtılma, açılma, delinme, ezilme veya benzeri görünür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.
• Belirgin hasar varsa durumu mümkünse teslimat sırasında taşıyıcı firma görevlisine bildiriniz.
• Uygun olması hâlinde hasarın taşıyıcı tarafından kayıt altına alınmasını talep ediniz.
• Paket veya ürünle ilgili sorun fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçiniz.
• İnceleme sürecine yardımcı olması amacıyla ürün, ambalaj ve varsa hasar görüntülerini muhafaza etmeniz önerilir.

Hasar kaydı oluşturulmasına ilişkin bu öneriler, tüketicinin ayıplı mala ve teslimata ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Gümrük Nedeniyle Teslim Edilemeyen Gönderiler

Bazı siparişler, varış ülkesinin mevzuatı veya taşıma şartları nedeniyle ek incelemeye tabi tutulabilir. Bu süreçlerde yetkili makamlar tarafından belge talebi, bekletme, ek kontrol veya diğer gümrük işlemleri uygulanabilir.

Gönderinin ithalatının ilgili ülkede yasak olması, gerekli izinlerin bulunmaması veya gümrük işlemlerinin tamamlanamaması gibi durumlarda teslimatın gerçekleştirilmesi mümkün olmayabilir.

Böyle bir durumda siparişin iadesi, yeniden gönderimi, varsa doğmuş masrafları ve ücret iadesi; olayın nedenine, tarafların yasal sorumluluklarına ve uygulanabilir sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.

Teslimatın hukuken veya fiilen imkânsız hâle geldiği durumlarda, tüketiciye yapılacak bildirimler ve bedel iadesi işlemleri uygulanabilir mevzuattaki süreler çerçevesinde yürütülür.

Yurt Dışı Siparişlerde İptal, İade ve Cayma Hakkı

Yurt dışı siparişlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı talepleri; ürünün niteliği, siparişin özellikleri, uygulanabilir tüketici mevzuatı, mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş öncesi bilgilendirme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

Türkiye'deki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, istisna bulunmayan mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Bununla birlikte fiyatı satıcının kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler ile müşterinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından cayma hakkı istisnaları söz konusu olabilir.

Altın ve mücevher ürünlerinde cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı, ilgili ürünün ve satışın hukuki özelliklerine göre belirlenir. Bir ürünün yalnızca mücevher kategorisinde yer alması, bütün yasal iade ve tüketici haklarının kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin ürünü göndermeden önce Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçmesini öneriyoruz. Uluslararası iadelerde kullanılacak taşıma yöntemi, gerekli gümrük belgeleri ve iade işlemleri hakkında bilgilendirme sağlanır.

Yasal cayma ve iade haklarının kullanımında masrafların karşılanması, iade yöntemi ve geri ödeme süreçleri uygulanabilir emredici tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülür. Ayıplı ürünlerden doğan kanuni haklar saklıdır.

Yurt Dışı Siparişler Hakkında Bilgi ve Destek

Uluslararası sipariş vermeden önce teslimat ülkenize gönderim yapılıp yapılamadığı, ürünün gönderime uygunluğu, kargo bedeli, tahmini sevkiyat süresi ve gümrük işlemleri hakkında bilgi almak için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.

Ekibimiz, siparişinizin değerlendirilmesi ve uygun teslimat seçeneklerinin belirlenmesi konusunda yardımcı olacaktır.

Kayalar Kuyumculuk Güvencesi

1996 yılından bu yana kuyumculuk alanındaki deneyimimizi güvenilir alışveriş anlayışımızla birleştiriyoruz. Kayalar Kuyumculuk olarak yurt dışından alışveriş yapan müşterilerimizin de sipariş, hazırlık, ödeme ve gönderim süreçleri hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini önemsiyoruz.

Uluslararası teslimat süreçlerinde yürürlükteki mevzuata, ürünün özelliklerine ve taşıma koşullarına uygun hareket ederek müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.