Ücretsiz Gönderim

Kayalar Kuyumculuk olarak online mağazamız üzerinden oluşturulan siparişlerin hazırlanmasından teslimatına kadar geçen sürecin güvenli, düzenli ve kontrollü şekilde yürütülmesine önem veriyoruz.

kayalarkuyumculuk.com üzerinden verilen siparişler; ürünün stok durumu, hazırlık gereksinimi ve sipariş özellikleri dikkate alınarak özenle hazırlanır ve uygun gönderim yöntemiyle teslimat sürecine alınır. Siparişlerin paketlenmesi, gönderime hazırlanması ve teslimat sürecinin güvenli şekilde tamamlanması için tüm aşamaları dikkatle takip ediyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişlerin gönderime hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, ürün özellikleri, ölçü değişikliği, kişiselleştirme veya özel üretim gerektirip gerektirmemesine göre farklılık gösterebilir.

• Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderime hazırlanır.
• Ölçü, kişiselleştirme veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde ek hazırlık süresine ihtiyaç duyulabilir.
• Ürüne özel farklı bir hazırlık veya tahmini teslimat süresi bulunması halinde bu bilgi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ayrıca belirtilebilir.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz gönderime hazır hale geldikten sonra teslimat için ilgili taşıyıcı veya kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslimat süresi; teslimat bölgesi, resmi tatiller, dönemsel yoğunluklar, hava koşulları ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Gönderim süreci başlatıldığında, kullanılan altyapının imkân vermesi halinde kargo takibine ilişkin bilgiler müşteriye iletilebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti ve ücretsiz gönderim koşulları; sipariş tutarı, kampanya şartları, ürün grubu ve teslimat bölgesine göre farklılık gösterebilir.

Siparişiniz için geçerli olan güncel gönderim bedeli ve varsa ücretsiz kargo avantajı, ödeme veya sipariş tamamlama aşamasında gösterilen bilgiler doğrultusunda uygulanır.

Gönderim Güvenliği

Kuyumculuk ürünlerinin niteliği nedeniyle paketleme ve gönderim süreçlerinde güvenliğe özel önem veriyoruz. Siparişler, ürünün taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde uygun ambalajlama yöntemleriyle hazırlanır.

Gönderinin sigortalı taşıma kapsamında gerçekleştirilmesi halinde sigorta koşulları; ilgili taşıyıcı firma, gönderim türü ve uygulanan hizmet şartları doğrultusunda belirlenir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.

• Pakette yırtılma, ezilme, açılma, delinme, ıslanma veya benzeri olağan dışı bir durum bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.
• Paket üzerinde belirgin hasar bulunması halinde durumu teslimat görevlisine bildirerek gerekli kayıt veya tutanağın oluşturulmasını talep ediniz.
• Gönderinin zarar görmüş olabileceğini düşündüğünüz durumlarda, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte kayıt oluşturunuz.
• Teslimattan sonra ürün veya ambalajla ilgili bir sorun fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgileri teslimatın gecikmesine ya da gönderinin iade edilmesine neden olabilir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderim gerçekleştikten sonra adres değişikliği, taşıyıcı firmanın operasyonel imkânlarına bağlı olabilir.

Yurt Dışı Teslimatlar

Yurt dışı gönderim seçeneğinin sunulduğu siparişlerde; teslimat süresi, kargo bedeli, gümrük işlemleri, vergiler ve ülkeye özgü diğer maliyetler teslimat ülkesine göre değişiklik gösterebilir.

Yurt dışı sipariş vermeden önce teslimat yapılacak ülkeye ilişkin güncel gönderim koşulları hakkında bilgi almak için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz

Kayalar Kuyumculuk Teslimat Yaklaşımı

Kayalar Kuyumculuk olarak sipariş deneyiminin yalnızca ürün seçimiyle sınırlı olmadığını düşünüyoruz. Hazırlık, paketleme ve teslimat aşamalarının da güvenli, düzenli ve müşteri beklentilerine uygun şekilde ilerlemesini önemsiyoruz.

Siparişinizin durumu, kargo süreci veya teslimatla ilgili sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.