Sıkça Sorulan Sorular

Kayalar Kuyumculuk nerede?

Kayalar Kuyumculuk, Dereboğazı, Alparslan Türkeş Cd., 54300 Hendek/Sakarya adresinde hizmet vermektedir.

 

Kayalar Kuyumculuk online satış yapıyor mu?

Evet. Kayalar Kuyumculuk ürünleri kayalarkuyumculuk.com üzerinden incelenebilir ve satışa açık ürünler online olarak sipariş edilebilir.

 

Kayalar Kuyumculuk hangi bölgelere hizmet veriyor?

Kayalar Kuyumculuk’un fiziksel mağazası Hendek, Sakarya’dadır. Online satış ve dijital iletişim kanalları sayesinde Türkiye’nin farklı şehirlerindeki müşterilere de hizmet verilmektedir.

 

Kayalar Kuyumculuk ile nasıl iletişime geçebilirim?

Kayalar Kuyumculuk’a +90 264 614 06 58 numaralı telefondan, +90 507 650 06 58 numaralı WhatsApp hattından veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

 

Altının ayarı ne anlama gelir?

Altının ayarı, ürün içerisindeki saf altın oranını ifade eder. 14 ayar, 18 ayar ve 22 ayar ürünler farklı saf altın oranlarına sahiptir.

 

14 ayar ile 22 ayar altın arasındaki fark nedir?

22 ayar altının saf altın oranı 14 ayara göre daha yüksektir. 14 ayar altın ise alaşım oranının daha yüksek olması nedeniyle bazı takı tasarımlarında daha dayanıklı ve farklı işçiliklere daha uygun olabilir.

 

Ürünlerin gram bilgisi nerede yer alıyor?

Gram bilgisi bulunan ürünlerde bu bilgi ürün detay sayfasında gösterilir. Üretim ve el işçiliği nedeniyle bazı ürünlerde küçük gram farklılıkları olabilir.

 

Altın ürünlerin gramı neden değişebilir?

Gramaj; ürün ölçüsü, üretim yöntemi, taş kullanımı, model ve el işçiliği gibi nedenlerle değişebilir.

 

Altın fiyatları neden değişiyor?

Altın fiyatları; uluslararası piyasalar, döviz kurları, arz ve talep, ekonomik gelişmeler ve piyasa koşullarına bağlı olarak değişebilir.

 

Güncel altın fiyatlarını nereden öğrenebilirim?

Güncel altın fiyatları piyasa hareketlerine göre değiştiği için internet sitesindeki güncel fiyatları inceleyebilir veya Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.

 

Yüzük ölçüsü nasıl öğrenilir?

Yüzük ölçüsü, mevcut bir yüzüğün iç çapı ölçülerek veya parmağın çevresi ip ya da kâğıt şerit yardımıyla ölçülerek belirlenebilir.

 

Yüzük ölçüsünden emin değilsem ne yapmalıyım?

Ölçünüzden emin değilseniz Kayalar Kuyumculuk Ölçü Rehberi’nden yararlanabilir veya sipariş öncesinde destek alabilirsiniz.

 

Yanlış yüzük ölçüsü seçersem değişiklik yapılabilir mi?

Ölçü değişikliği ürünün modeline ve üretim yapısına göre değerlendirilebilir. Kişiye özel ölçülendirilmiş ürünlerde iade ve değişim koşulları farklı olabilir.

 

Kolye boyu nasıl seçilir?

Kolye boyu seçerken boyun çevresi, kullanım tarzı ve kolyenin nerede durmasının istendiği dikkate alınmalıdır. 40–45 cm aralığı günlük kullanımda sık tercih edilir.

 

Bileklik ölçüsü nasıl alınır?

Bileklik ölçüsü, bileğin en ince noktasının mezura veya ip yardımıyla ölçülmesiyle belirlenebilir. Modele göre yaklaşık 1 cm hareket payı bırakılabilir.

 

Bilezik ölçüsü nasıl hesaplanır?

Bilezik ölçüsü, bilek çevresi veya mevcut bir bileziğin iç çapı ölçülerek belirlenebilir. Geçirmeli bileziklerde elin en geniş noktası da dikkate alınmalıdır.

 

Kayalar Kuyumculuk’tan nasıl sipariş verebilirim?

Satışa açık ürünleri sepete ekleyip teslimat ve ödeme bilgilerini tamamlayarak online sipariş verebilirsiniz.

 

Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Ödeme sırasında sistemde aktif olan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Havale, EFT veya FAST seçeneği sunuluyorsa yalnızca resmî hesap bilgileri kullanılmalıdır.

 

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Taksit seçenekleri; banka, kart türü, ürün grubu ve güncel finansal düzenlemelere göre değişebilir. Güncel seçenekler ödeme ekranında görüntülenir.

 

Online ödeme güvenli mi?

Kayalar Kuyumculuk, online ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapılarının kullanılmasına önem verir. Banka veya ödeme kuruluşu ek doğrulama talep edebilir.

 

Sipariş verdikten sonra ürün fiyatı değişirse ne olur?

Sipariş başarıyla tamamlandıysa sipariş sırasında onaylanan fiyat esas alınır. Açık sistem veya fiyat hataları ayrıca değerlendirilir.

 

Siparişler ne zaman kargoya verilir?

Kargoya verilme süresi ürünün stok durumu, ölçü seçimi, kişiselleştirme işlemleri ve ürünün hazırlanma sürecine göre değişebilir.

 

Aynı Gün Kargo ne demek?

Aynı Gün Kargo kategorisindeki uygun ürünler, sipariş saati, ödeme onayı ve operasyonel şartlara bağlı olarak aynı gün kargoya verilebilir.

 

Siparişler güvenli şekilde gönderiliyor mu?

Evet. Kuyumculuk ürünlerinin güvenli şekilde paketlenmesine ve uygun taşıma yöntemlerinin kullanılmasına özen gösterilir.

 

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Sipariş kargoya verildiğinde, kullanılan kargo altyapısına bağlı olarak takip bilgileri müşteriye iletilebilir.

 

Türkiye’nin her yerine gönderim yapılıyor mu?

Gönderim yapılabilen bölgeler kullanılan kargo firmasının hizmet alanına ve siparişin özelliklerine göre değişebilir.

 

Online alışverişte iade hakkım var mı?

Cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli satışlarda tüketicinin mevzuatta belirtilen süre içinde cayma hakkı bulunabilir. Ürünün niteliğine göre yasal istisnalar uygulanabilir.

 

Altın ürünler iade edilebilir mi?

Bir ürünün yalnızca altın olması otomatik olarak iade edilemeyeceği anlamına gelmez. Ürünün fiyat yapısı, kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığı ve yasal istisnalar dikkate alınır.

 

Kişiye özel hazırlanan ürünler iade edilebilir mi?

Gravür, isim, harf, özel ölçü veya kişiye özel üretim yapılan ürünlerde cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında uygulanmayabilir.

 

Ürün değişimi yapılabilir mi?

Değişim talepleri ürünün durumu, stok, kişiselleştirme ve sipariş özelliklerine göre değerlendirilir.

 

İade edilen ürünün bedeli ne zaman geri ödenir?

Geçerli iade işlemlerinde geri ödeme, mevzuatta belirtilen süreler ve kullanılan ödeme yönteminin koşullarına göre gerçekleştirilir.

 

Kayalar Kuyumculuk’ta hangi ürünler bulunuyor?

Kayalar Kuyumculuk’ta yüzük, küpe, kolye, charm, bileklik, şahmeran, bilezik, piercing, çocuk takıları ve farklı koleksiyon ürünleri bulunabilir.

 

22 ayar bilezik satılıyor mu?

Evet. Stok durumuna göre 22 ayar altın bilezik modelleri satışa sunulabilir.

 

14 ayar bilezik modelleri var mı?

Evet. Koleksiyon ve stok durumuna göre 14 ayar altın bilezik seçenekleri de bulunabilir.

 

Çocuk takıları satılıyor mu?

Evet. Çocuk Küpeleri ve Çocuk Bileklikleri gibi çocuklara yönelik ürün kategorileri bulunabilir.

 

Kayalar Kuyumculuk güvenilir mi?

Kayalar Kuyumculuk, 1996’dan bu yana Hendek, Sakarya’da faaliyet gösteren fiziksel mağazaya sahip bir kuyumculuk markasıdır. Güven, kalite ve müşteri memnuniyeti marka yaklaşımının temelini oluşturur.

 

Online altın alışverişinde nelere dikkat etmeliyim?

Ürün ayarı, gramı, ölçüsü, fiyatı, teslimat ve iade koşulları kontrol edilmeli; yalnızca resmî site ve resmî ödeme kanalları kullanılmalıdır.

 

WhatsApp üzerinden gelen ödeme taleplerine güvenmeli miyim?

Ödeme yapmadan önce hesap bilgilerinin Kayalar Kuyumculuk’a ait resmî bilgilerle eşleştiğini doğrulamanız önerilir.

 

Kayalar Kuyumculuk mağazasını ziyaret edebilir miyim?

Evet. Kayalar Kuyumculuk mağazası Hendek, Sakarya’da hizmet vermektedir.

 

Ürünler hakkında WhatsApp’tan bilgi alabilir miyim?

Evet. Ürün, sipariş, ölçü ve diğer konularda +90 507 650 06 58 numaralı WhatsApp hattından bilgi alabilirsiniz.

 

Sipariş vermeden önce ürün hakkında destek alabilir miyim?

Evet. Ölçü, ürün özelliği, gram, ayar veya sipariş süreci hakkında Kayalar Kuyumculuk iletişim kanallarından destek alabilirsiniz.

 

Mağaza ile online fiyatlar aynı mı?