Teslimat Süreci

Kayalar Kuyumculuk olarak siparişlerinizin hazırlanmasından teslimatına kadar geçen sürecin güvenli, düzenli ve özenli şekilde yürütülmesine önem veriyoruz.

Yurt içi siparişlerinizi kayalarkuyumculuk.com üzerinden güvenle oluşturabilirsiniz. Siparişleriniz, ürün ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderime hazırlanır ve uygun kargo kanalları aracılığıyla teslimat sürecine alınır. Sigortalı gönderim uygulanan siparişlerde ürünler, ilgili taşıma ve sigorta koşulları kapsamında sevkiyat süreci boyunca güvence altına alınabilir. Siparişinizin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimat sürecinin mümkün olan en sağlıklı şekilde tamamlanması için gönderim aşamalarını dikkatle takip ediyoruz.

Yurt Dışı Siparişler

Yurt dışı teslimat seçeneğinin sunulduğu siparişlerde kargo bedeli, teslimat süresi, gümrük işlemleri, vergi ve ülkeye özgü diğer ücretler teslimat yapılacak ülkeye göre farklılık gösterebilir.

Yurt dışından sipariş oluşturmadan önce gönderim yapılacak ülkeye ilişkin mevcut teslimat koşulları ve tahmini süreç hakkında bilgi almak için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Süreleri ve Sipariş İşlemleri

• Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderim için hazırlanır.
• Alyans, ölçü değişikliği, kişiselleştirme veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde üretim ve hazırlık sürecine bağlı olarak gönderim süresi uzayabilir.
• Ürüne özel bir hazırlık veya tahmini gönderim süresi belirtilmişse, ilgili ürün sayfasında yer alan bilgiler dikkate alınır.
• Siparişinizin stok, hazırlık veya kargo durumu hakkında bilgi almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.

Kurye teslimatı sırasında kargo poşeti veya ambalaj üzerinde yırtılma, ezilme, açılma, delinme, darbe, ıslanma veya benzeri olağan dışı bir durum bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.

• Paket üzerinde belirgin bir hasar bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce durumu kargo görevlisine bildiriniz.
• Gerekli görülmesi halinde kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı veya ilgili kayıt işleminin oluşturulmasını talep ediniz.
• Hasarlı gönderinin teslimat anında kayıt altına alınması, sonradan yapılacak inceleme ve değerlendirme süreçlerinin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
• Teslimat sonrasında ürün veya ambalajla ilgili herhangi bir sorun fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçiniz.

Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi önemlidir. Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgileri teslimat süresinin uzamasına ya da gönderinin tarafımıza geri dönmesine neden olabilir. Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlı olabilir.

Kayalar Kuyumculuk Güvencesi

Kayalar Kuyumculuk olarak siparişlerin doğru hazırlanması, özenli şekilde paketlenmesi ve güvenli biçimde teslimat sürecine aktarılması konusunda gerekli hassasiyeti göstermeyi önemsiyoruz.

Sipariş öncesinde veya sonrasında kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.