Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, Kayalar Kuyumculuk tarafından işletilen kayalarkuyumculuk.com internet sitesinin ziyaret edilmesi, kullanılması ve site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanılmasına ilişkin temel kuralları düzenlemektedir.

İnternet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiren kullanıcıların, işbu Kullanım Koşulları’nı incelemeleri önerilir. Site üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları, üyelik işlemleri, kişisel veri işleme faaliyetleri ve diğer özel işlemler için ayrıca ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinleri uygulanabilir.

1. Genel Hükümler

Kayalar Kuyumculuk internet sitesi; ürünlerin incelenmesi, alışveriş yapılması, üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sipariş süreçlerinin takip edilmesi ve marka hakkında bilgi edinilmesi amacıyla kullanıcılara sunulmaktadır.

Kullanıcı, internet sitesini yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kurallarına, genel ahlak ilkelerine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

İnternet sitesinde yer alan içerikler, ürünler, hizmetler ve teknik özellikler yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

Kullanıcılar aşağıdaki nitelikteki faaliyetlerde bulunamaz:

• İnternet sitesinin teknik altyapısına zarar verebilecek işlemler gerçekleştirmek,
• Yetkisiz erişim sağlamaya veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,
• Site performansını veya diğer kullanıcıların erişimini olumsuz etkileyebilecek yoğun otomatik sorgular oluşturmak,
• Zararlı yazılım, virüs, bot veya benzeri araçlar kullanmak,
• Başka kişilere ait hesap veya bilgileri izinsiz kullanmak,
• Site içeriklerini hukuka aykırı şekilde kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak,
• Yanlış, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgilerle işlem gerçekleştirmek.

3. Ürün Bilgileri ve Görseller

Kayalar Kuyumculuk, internet sitesinde yayımlanan ürün açıklamaları, özellikler, görseller, fiyatlar ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli özeni göstermektedir.

Bununla birlikte ürün görselleri; ekran ayarları, ışık koşulları, fotoğraf çekim teknikleri ve cihaz özellikleri nedeniyle gerçek ürün rengiyle küçük farklılıklar gösterebilir.

El işçiliği, taş yapısı, üretim yöntemi veya ürün niteliği nedeniyle aynı model ürünler arasında gramaj, ölçü, renk tonu veya küçük görsel farklılıklar bulunabilir.

4. Ürün Fiyatları

İnternet sitesinde görüntülenen ürün fiyatları; altın fiyatı, döviz kuru, taş özellikleri, işçilik, gramaj, ürün maliyetleri ve piyasa koşulları gibi unsurlara bağlı olarak değişebilir.

Kayalar Kuyumculuk, ürün fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Siparişin tamamlanması aşamasında kullanıcıya gösterilen güncel fiyat esas alınır.

Açık maddi hata, teknik sistem problemi veya veri aktarım hatası nedeniyle yanlış fiyat görüntülenmesi halinde durum ayrıca değerlendirilir ve gerektiğinde kullanıcıyla iletişime geçilir.

5. Stok Bilgileri

İnternet sitesinde gösterilen stok bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulmaya çalışılır. Bununla birlikte fiziksel mağaza, online satış kanalları veya teknik sistemler arasındaki veri aktarımı nedeniyle anlık stok farklılıkları oluşabilir.

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarik edilememesi halinde kullanıcıya bilgi verilerek ilgili sipariş yürürlükteki mevzuat ve satış koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

6. Sipariş İşlemleri

Kullanıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

Sipariş oluşturulması, ilgili siparişin koşulsuz ve kesin şekilde kabul edildiği anlamına gelmez. Siparişler ödeme kontrolü, stok durumu, ürün özellikleri ve gerekli operasyonel kontrollerin tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Ürün satışına ilişkin ayrıntılı koşullar, sipariş öncesinde kullanıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenir.

7. Ödeme İşlemleri

İnternet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri, kullanılan teknik altyapı ve ilgili ödeme kuruluşlarının güncel uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kartla gerçekleştirilen işlemler, ilgili banka veya ödeme sağlayıcısının güvenlik sistemleri üzerinden yürütülebilir. Kullanıcıların kart şifresi, doğrulama kodu veya benzeri hassas güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekir.

8. Teslimat ve Kargo

Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı; ürünün stok durumu, özel hazırlık gereksinimi, ölçü işlemi, kişiselleştirme, taşıyıcı firma ve teslimat bölgesi gibi faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yer alan ilgili teslimat ve kargo sayfalarından incelenebilir.

9. Üyelik Hesapları

İnternet sitesinde üyelik hesabı oluşturan kullanıcılar, hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve hesaplarında yer alan bilgileri güncel tutmakla sorumludur.

Üyelik hesaplarının kullanımına ilişkin ayrıntılı hükümler Kayalar Kuyumculuk E-Ticaret Üyelik Sözleşmesi’nde düzenlenmektedir.

10. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan Kayalar Kuyumculuk markası, logo, tasarım, görseller, ürün fotoğrafları, metinler, grafikler, sayfa düzenleri, video içerikleri ve diğer materyaller üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Site içeriğinin tamamı veya bir bölümü, ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, başka platformlarda yayımlanamaz veya yeniden kullanılamaz.

11. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

Kullanıcılar, üyelik, sipariş, iletişim veya diğer işlemler sırasında doğru ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüdür.

Başka kişilere ait iletişim, kimlik, ödeme veya adres bilgilerinin yetkisiz şekilde kullanılması yasaktır. Gerçeğe aykırı bilgi kullanılması nedeniyle ortaya çıkabilecek hukuki ve operasyonel sonuçlar olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

12. Kişisel Veriler ve Gizlilik

İnternet sitesinin kullanılması sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kayalar Kuyumculuk tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metinleri, Gizlilik Sözleşmesi ve ilgili veri koruma politikalarında açıklanmaktadır.

13. Çerezler

İnternet sitesinin çalışması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, site performansının değerlendirilmesi ve tercihlerin hatırlanması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası üzerinden incelenebilir.

14. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

İnternet sitesinde banka, ödeme kuruluşu, kargo firması, sosyal medya platformu veya diğer üçüncü taraf hizmetlere ait bağlantılar ve teknik bileşenler bulunabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım koşulları, gizlilik politikaları ve güvenlik uygulamalarına tabi olabilir.

Kayalar Kuyumculuk, kendi yönetimi ve kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerin faaliyetlerinden, yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı durumlar dışında sorumlu değildir.

15. Site Güvenliği

Kayalar Kuyumculuk, internet sitesinin güvenli şekilde çalışmasını desteklemek amacıyla uygun teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

Kullanıcıların site güvenliğini tehlikeye atabilecek, sistemi bozabilecek, veri kaybına neden olabilecek veya yetkisiz erişim amacı taşıyan herhangi bir faaliyette bulunması yasaktır.

16. Hizmet Kesintileri ve Teknik Sorunlar

İnternet sitesi; bakım, güncelleme, teknik arıza, internet kesintisi, siber güvenlik olayı veya Kayalar Kuyumculuk’un makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici olarak kullanılamayabilir.

Kayalar Kuyumculuk, teknik altyapının güvenliğini ve hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla gerekli görülen durumlarda internet sitesinin tamamına veya belirli bölümlerine geçici olarak erişimi sınırlandırabilir.

17. Sorumluluğun Sınırları

Kayalar Kuyumculuk, internet sitesinin doğru ve güvenli çalışması için gerekli özeni göstermekle birlikte, kullanıcıdan, üçüncü taraf hizmetlerden veya kontrolü dışındaki teknik koşullardan kaynaklanan sorunlardan ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

İşbu hüküm, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, iletişim altyapısı kesintileri, enerji kesintileri, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

19. Kullanım Koşullarında Değişiklik

Kayalar Kuyumculuk, mevzuattaki değişiklikler, internet sitesinin teknik özellikleri, hizmetlerin kapsamı veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Kullanım Koşulları’nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye yönelik olarak uygulanır. Kullanıcıların internet sitesini kullanmaya devam ederken güncel koşulları belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

20. Tüketici Hakları

İşbu Kullanım Koşulları’nın hiçbir hükmü, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Online ürün satışlarına ilişkin cayma hakkı, iade, değişim, ayıplı mal, ödeme ve teslimat gibi konular ilgili satış sözleşmeleri ve tüketici mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilir.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Kullanıcı ile Kayalar Kuyumculuk arasında tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Kullanıcılar, herhangi bir uyuşmazlık veya sorun yaşamaları halinde öncelikle Kayalar Kuyumculuk’un iletişim kanalları üzerinden taleplerini iletebilir.

22. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve site kullanıldığı sürece uygulanır.

Kullanıcının internet sitesini kullanmaya devam etmesi, yürürlükte bulunan kullanım koşullarına uygun hareket etmesi gerektiği anlamına gelir.

23. İletişim

İnternet sitesinin kullanımı, sipariş işlemleri veya işbu Kullanım Koşulları hakkında bilgi almak için Kayalar Kuyumculuk ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.