Kayalar Jewellery
Kalp Taşlı Şahmeran
₺16.686,41
₺19.690,20
- 14 gün içinde cayma hakkı
- Güvenli ödeme
Ürün açıklaması
| None | None | None | None | ||
| None | None | None | None | ||
|
Uzun Ömürlü ve Parlak Görünüm: Dayanıklı yapısı ve ışıltılı yüzeyi sayesinde uzun süreli kullanım sunar, ilk günkü parlaklığını korur. Günlük ve Özel Günler İçin İdeal: Hem günlük kullanım hem de özel günlerinizde şıklığınızı tamamlayan zarif bir aksesuar alternatifi sunar. |
|||||
Özellikler
| Ayar | 14 |
|---|---|
| Gram | 2,47 g |
Kargo ve iade
- DHL Kargo: Ücretsiz
Ödeme seçenekleri
- Havale / EFT
Ücretsiz Gönderim
Kayalar Kuyumculuk olarak online mağazamız üzerinden oluşturulan siparişlerin hazırlanmasından teslimatına kadar geçen sürecin güvenli, düzenli ve kontrollü şekilde yürütülmesine önem veriyoruz.
kayalarkuyumculuk.com üzerinden verilen siparişler; ürünün stok durumu, hazırlık gereksinimi ve sipariş özellikleri dikkate alınarak özenle hazırlanır ve uygun gönderim yöntemiyle teslimat sürecine alınır. Siparişlerin paketlenmesi, gönderime hazırlanması ve teslimat sürecinin güvenli şekilde tamamlanması için tüm aşamaları dikkatle takip ediyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişlerin gönderime hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, ürün özellikleri, ölçü değişikliği, kişiselleştirme veya özel üretim gerektirip gerektirmemesine göre farklılık gösterebilir.
- Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderime hazırlanır.
- Ölçü, kişiselleştirme veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde ek hazırlık süresine ihtiyaç duyulabilir.
- Ürüne özel farklı bir hazırlık veya tahmini teslimat süresi bulunması halinde bu bilgi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ayrıca belirtilebilir.
Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişiniz gönderime hazır hale geldikten sonra teslimat için ilgili taşıyıcı veya kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslimat süresi; teslimat bölgesi, resmi tatiller, dönemsel yoğunluklar, hava koşulları ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Gönderim süreci başlatıldığında, kullanılan altyapının imkân vermesi halinde kargo takibine ilişkin bilgiler müşteriye iletilebilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti ve ücretsiz gönderim koşulları; sipariş tutarı, kampanya şartları, ürün grubu ve teslimat bölgesine göre farklılık gösterebilir.
Siparişiniz için geçerli olan güncel gönderim bedeli ve varsa ücretsiz kargo avantajı, ödeme veya sipariş tamamlama aşamasında gösterilen bilgiler doğrultusunda uygulanır.
Gönderim Güvenliği
Kuyumculuk ürünlerinin niteliği nedeniyle paketleme ve gönderim süreçlerinde güvenliğe özel önem veriyoruz. Siparişler, ürünün taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde uygun ambalajlama yöntemleriyle hazırlanır.
Gönderinin sigortalı taşıma kapsamında gerçekleştirilmesi halinde sigorta koşulları; ilgili taşıyıcı firma, gönderim türü ve uygulanan hizmet şartları doğrultusunda belirlenir.
Siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi sırasında ürün güvenliği kadar paket bütünlüğünün korunması ve doğru teslimat sürecinin yürütülmesi de önceliklerimiz arasındadır.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.
- Pakette yırtılma, ezilme, açılma, delinme, ıslanma veya benzeri olağan dışı bir durum bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.
- Paket üzerinde belirgin hasar bulunması halinde durumu teslimat görevlisine bildirerek gerekli kayıt veya tutanağın oluşturulmasını talep ediniz.
- Gönderinin zarar görmüş olabileceğini düşündüğünüz durumlarda, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte kayıt oluşturunuz.
- Teslimattan sonra ürün veya ambalajla ilgili bir sorun fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçiniz.
Önemli: Kargo paketinde belirgin bir hasar bulunması halinde durumun teslimat sırasında kayıt altına alınması, sonradan yapılacak inceleme ve değerlendirme süreçlerinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgileri teslimatın gecikmesine ya da gönderinin iade edilmesine neden olabilir.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gönderim gerçekleştikten sonra adres değişikliği, taşıyıcı firmanın operasyonel imkânlarına bağlı olabilir.
Yurt Dışı Teslimatlar
Yurt dışı gönderim seçeneğinin sunulduğu siparişlerde; teslimat süresi, kargo bedeli, gümrük işlemleri, vergiler ve ülkeye özgü diğer maliyetler teslimat ülkesine göre değişiklik gösterebilir.
Yurt dışı sipariş vermeden önce teslimat yapılacak ülkeye ilişkin güncel gönderim koşulları hakkında bilgi almak için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgilerimiz
Kayalar Kuyumculuk
Adres:
Dereboğazı, Alparslan Türkeş Cd., 54300 Hendek/Sakarya
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 264 614 06 58
WhatsApp: +90 507 650 06 58
Kayalar Kuyumculuk Teslimat Yaklaşımı
Kayalar Kuyumculuk olarak sipariş deneyiminin yalnızca ürün seçimiyle sınırlı olmadığını düşünüyoruz. Hazırlık, paketleme ve teslimat aşamalarının da güvenli, düzenli ve müşteri beklentilerine uygun şekilde ilerlemesini önemsiyoruz.
Siparişinizin durumu, kargo süreci veya teslimatla ilgili sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Süreci
Kayalar Kuyumculuk olarak siparişlerinizin hazırlanmasından teslimatına kadar geçen sürecin güvenli, düzenli ve özenli şekilde yürütülmesine önem veriyoruz.
Yurt içi siparişlerinizi kayalarkuyumculuk.com üzerinden güvenle oluşturabilirsiniz. Siparişleriniz, ürün ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderime hazırlanır ve uygun kargo kanalları aracılığıyla teslimat sürecine alınır. Sigortalı gönderim uygulanan siparişlerde ürünler, ilgili taşıma ve sigorta koşulları kapsamında sevkiyat süreci boyunca güvence altına alınabilir. Siparişinizin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimat sürecinin mümkün olan en sağlıklı şekilde tamamlanması için gönderim aşamalarını dikkatle takip ediyoruz.
Yurt Dışı Siparişler
Yurt dışı teslimat seçeneğinin sunulduğu siparişlerde kargo bedeli, teslimat süresi, gümrük işlemleri, vergi ve ülkeye özgü diğer ücretler teslimat yapılacak ülkeye göre farklılık gösterebilir.
Yurt dışından sipariş oluşturmadan önce gönderim yapılacak ülkeye ilişkin mevcut teslimat koşulları ve tahmini süreç hakkında bilgi almak için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Süreleri ve Sipariş İşlemleri
- Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderim için hazırlanır.
- Alyans, ölçü değişikliği, kişiselleştirme veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde üretim ve hazırlık sürecine bağlı olarak gönderim süresi uzayabilir.
- Ürüne özel bir hazırlık veya tahmini gönderim süresi belirtilmişse, ilgili ürün sayfasında yer alan bilgiler dikkate alınır.
- Siparişinizin stok, hazırlık veya kargo durumu hakkında bilgi almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Not: Kampanya dönemleri, resmi tatiller, özel üretim süreçleri, ölçü işlemleri, hava koşulları ve kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.
Kurye teslimatı sırasında kargo poşeti veya ambalaj üzerinde yırtılma, ezilme, açılma, delinme, darbe, ıslanma veya benzeri olağan dışı bir durum bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.
- Paket üzerinde belirgin bir hasar bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce durumu kargo görevlisine bildiriniz.
- Gerekli görülmesi halinde kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı veya ilgili kayıt işleminin oluşturulmasını talep ediniz.
- Hasarlı gönderinin teslimat anında kayıt altına alınması, sonradan yapılacak inceleme ve değerlendirme süreçlerinin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
- Teslimat sonrasında ürün veya ambalajla ilgili herhangi bir sorun fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçiniz.
Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri
Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi önemlidir. Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgileri teslimat süresinin uzamasına ya da gönderinin tarafımıza geri dönmesine neden olabilir. Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemişse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlı olabilir.
Kayalar Kuyumculuk
Adres:
Dereboğazı, Alparslan Türkeş Cd., 54300 Hendek/Sakarya
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 264 614 06 58
WhatsApp: +90 507 650 06 58
Kayalar Kuyumculuk Güvencesi
Kayalar Kuyumculuk olarak siparişlerin doğru hazırlanması, özenli şekilde paketlenmesi ve güvenli biçimde teslimat sürecine aktarılması konusunda gerekli hassasiyeti göstermeyi önemsiyoruz.
Sipariş öncesinde veya sonrasında kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yurt Dışı Teslimat
Kayalar Kuyumculuk olarak Türkiye'den dünyanın farklı noktalarına ulaşan siparişlerimizin hazırlanması, paketlenmesi ve uluslararası teslimat süreçlerinin güvenli, şeffaf ve özenli şekilde yürütülmesine önem veriyoruz. Değerli mücevherlerinizin size güvenle ulaşabilmesi için gönderim yapılacak ülkenin gümrük mevzuatını, taşıma koşullarını ve ürünün özelliklerini dikkate alıyoruz.
kayalarkuyumculuk.com üzerinden gerçekleştirilen yurt dışı siparişlerde gönderim imkânları; teslimat ülkesi, ürünün niteliği, uluslararası taşıyıcıların kabul koşulları ve yürürlükteki yasal düzenlemeler doğrultusunda değerlendirilir. Altın, pırlanta, değerli taş ve diğer mücevher ürünlerinin uluslararası taşınmasında özel kurallar uygulanabileceğinden her ürünün her ülkeye gönderimi mümkün olmayabilir.
Yurt Dışı Teslimat Kapsamı
Kayalar Kuyumculuk, gönderim koşullarının uygun olduğu ülkelere uluslararası teslimat imkânı sunmayı amaçlamaktadır. Ancak teslimat hizmetinin sunulabildiği ülkeler ve gönderime uygun ürünler, güncel gümrük ve taşımacılık koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Yurt dışı siparişlerin değerlendirilmesinde aşağıdaki hususlar dikkate alınır:
- Gönderim yapılacak ülkenin ithalat ve gümrük düzenlemeleri,
- Altın, gümüş, pırlanta ve diğer değerli taşlara ilişkin özel ithalat ve taşıma kısıtlamaları,
- Uluslararası kargo firmasının ilgili ürün kategorisini taşımayı kabul edip etmediği,
- Gönderinin değeri, sigortalanabilirliği ve taşıma güvenliği koşulları,
- İhracat ve ithalat işlemlerinde gerekli olabilecek izin, belge ve diğer yasal yükümlülükler.
Sipariş vermeden önce teslimat yapılmasını istediğiniz ülkeye ilişkin güncel gönderim koşullarını öğrenmek için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.
Önemli: Uluslararası teslimat seçeneğinin bulunması, tüm ürünlerin her ülkeye koşulsuz olarak gönderilebileceği anlamına gelmez. Gönderimin gerçekleştirilebilmesi için ilgili ülkenin mevzuatına ve taşıyıcı firmanın güncel koşullarına uygunluk sağlanmalıdır.
Yurt Dışı Kargo Ücretleri
Yurt dışı gönderimlerde kargo ücretleri, Türkiye içi teslimatlardan farklı olarak değerlendirilir. Uluslararası kargo bedeli; teslimat ülkesi, gönderinin ağırlığı, boyutları, beyan edilen değeri, tercih edilen taşıma hizmeti ve gerekli olabilecek ek güvenlik işlemlerine göre değişebilir.
Yurt dışı teslimatlarda ücretsiz kargo uygulaması genel bir taahhüt değildir. Uygulanacak kargo ücreti ve alıcı tarafından karşılanması öngörülen diğer masraflar, siparişin tamamlanmasından önce ilgili mevzuatın gerektirdiği şekilde bildirilir.
Özel taşıma veya farklı gönderim koşulları gerektiren ürünlerde gönderim yöntemi ve maliyetleri ayrıca değerlendirilebilir. Müşterinin açık onayı olmadan siparişe sonradan ek bir hizmet bedeli yansıtılmaz.
Gümrük Vergileri ve İthalat Masrafları
Türkiye dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, varış ülkesinin mevzuatına bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat vergileri, katma değer vergisi, gümrükleme hizmet bedelleri ve diğer yasal masraflar doğabilir.
Bu masrafların türü ve tutarı; teslimat ülkesine, ürünün gümrük sınıflandırmasına, beyan edilen değerine ve ilgili ülkenin yürürlükteki düzenlemelerine göre farklılık gösterebilir.
- Ürün bedeli ve uluslararası kargo bedeli, varış ülkesinde doğabilecek tüm ithalat vergilerini otomatik olarak kapsamayabilir.
- Vergilerin ve gümrükleme ücretlerinin satıcı veya alıcı tarafından karşılanacağı, sipariş öncesinde bildirilen teslimat ve ödeme koşullarına göre belirlenir.
- Varış ülkesinin gümrük idaresi veya yetkili taşıyıcı kuruluşu, ithalat işlemleri için ek belge ya da bilgi talep edebilir.
- Gümrük vergileri ve ithalat masrafları ülkelere göre değişebileceğinden güncel koşulların kontrol edilmesi önerilir.
Gümrük Bilgilendirmesi: Sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmediği sürece, varış ülkesinde uygulanabilecek ithalat vergileri ve gümrükleme masrafları ürün ve kargo bedeline dâhil olmayabilir. Bu bedellerin kimin tarafından karşılanacağına ilişkin koşulların sipariş tamamlanmadan önce kontrol edilmesi önemlidir.
Altın ve Mücevher Ürünlerine İlişkin Özel Koşullar
Altın, pırlanta, değerli taş ve diğer kıymetli madenlerden üretilen mücevherlerin uluslararası gönderimi, standart ticari ürünlerden farklı taşıma ve gümrük kurallarına tabi olabilir.
Bazı ülkelerde değerli maden veya mücevher ithalatı için özel beyan, izin, ürün belgesi, saflık veya ayar bilgisi ve benzeri işlemler istenebilir. Ayrıca uluslararası taşıma hizmetleri belirli mücevher ürünlerini kabul etmeyebilir veya gönderi değeri bakımından sınırlamalar uygulayabilir.
Kayalar Kuyumculuk, ilgili siparişin gönderime uygunluğunu değerlendirirken ürünün türünü, taşıma koşullarını ve uygulanması gereken yasal işlemleri dikkate alır.
- Altın ve değerli maden içeren ürünler için taşıma firmasının kabul şartları kontrol edilir.
- Gerekli görülen durumlarda ihracat ve gümrük belgeleri hazırlanır.
- Varış ülkesinde talep edilen uygunluk, ürün niteliği veya ithalat belgeleri değerlendirilir.
- Gönderinin taşınması veya sigortalanması mümkün değilse müşteri bilgilendirilir ve siparişin durumu yürürlükteki yasal yükümlülüklere uygun şekilde sonuçlandırılır.
Sipariş Hazırlığı ve Gönderim Süreci
Yurt dışı siparişlerin hazırlanma süresi, ürünün stok durumuna ve özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Kayalar Kuyumculuk, siparişin hazırlanmasından uluslararası taşıyıcıya teslim edilmesine kadar geçen aşamalarda ürünün niteliğine uygun işlemlerin yürütülmesini önemsemektedir.
- Stokta hazır bulunan ürünler: Sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderim işlemleri için hazırlanır.
- Özel ölçü gerektiren ürünler: Yüzük ölçüsü, bilezik ölçüsü veya benzeri işlemler nedeniyle ek hazırlık süresi gerektirebilir.
- Kişiselleştirilmiş ürünler: İsim, harf, gravür veya müşteriye özel üretim taleplerinde hazırlık süresi farklılaşabilir.
- Özel sipariş ürünleri: Üretim, tedarik ve kalite kontrol süreçlerinin tamamlanmasının ardından gönderime hazırlanır.
- Gümrük işlemleri: Gerekli ihracat belgelerinin hazırlanması ve taşıyıcının kabul işlemleri sevkiyat süresini etkileyebilir.
Ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede özel bir hazırlık ya da gönderim süresi belirtilmişse ilgili bilgiler esas alınır. Siparişlerin hazırlanması ve gönderimi, yürürlükteki yasal teslim süreleri ve taraflara bildirilen sözleşme koşulları çerçevesinde gerçekleştirilir.
Uluslararası Teslimat Süreleri
Yurt dışı teslimat süresi; varış ülkesinin konumu, taşıma yöntemi, gümrük kontrol süreçleri ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlıdır.
Tahmini teslimat süresi, siparişin kargoya verilme tarihi ile aynı anlama gelmez. Gönderim sonrasında ürünün varış ülkesindeki gümrük işlemlerinden geçmesi gerekebilir.
Teslimat süresini etkileyebilecek başlıca durumlar şunlardır:
- Gümrük incelemeleri ve belge kontrolleri,
- İthalat vergilerinin tahakkuku ve ilgili ödeme süreçleri,
- Resmî tatiller ve uluslararası taşımacılık yoğunluğu,
- Hava koşulları, uçuş ve taşıma programlarındaki değişiklikler,
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması,
- Varış ülkesinde uygulanabilecek ilave güvenlik veya ithalat kontrolleri.
Not: Tahmini teslimat süreleri değerlendirilirken ürünün hazırlık süresi ve varış ülkesindeki gümrük süreçleri birlikte dikkate alınmalıdır. Gümrük veya taşıma kaynaklı gecikmelerde müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.
Güvenli Paketleme ve Sigortalı Gönderim
Kayalar Kuyumculuk, uluslararası gönderime uygunluğu onaylanan mücevherlerin korunmasına yönelik paketleme ve taşıma koşullarını önemsemektedir.
Gönderimlerde ürünün niteliğine uygun koruyucu ambalaj kullanılması, gerekli belgelerin hazırlanması ve güvenli taşıma seçeneklerinin değerlendirilmesi hedeflenmektedir.
Sigorta güvencesi, seçilen taşıma hizmetinin ve sigorta sağlayıcısının ilgili mücevher ürününü kabul etmesine ve geçerli teminat koşullarına bağlıdır. Her taşıma yönteminin tüm altın ve mücevher ürünlerini sigorta kapsamına aldığı varsayılmamalıdır.
Uygun taşıma veya sigorta hizmetinin sağlanamadığı durumlarda gönderim koşulları yeniden değerlendirilir ve siparişin devamına ilişkin müşteriye bilgi verilir.
Gönderinin teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin satıcı sorumlulukları, uygulanabilir tüketici mevzuatı ve ilgili sözleşme hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri
Uluslararası siparişlerde teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi, gümrük ve taşıma işlemlerinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.
Sipariş oluşturulurken alıcının adı ve soyadı, açık teslimat adresi, ülke, şehir, posta kodu, telefon numarası ve teslimat için gerekli diğer bilgilerin doğru biçimde girilmesi gerekir.
Varış ülkesinin mevzuatına bağlı olarak gümrük işlemleri için ek kimlik, vergi veya ithalat bilgileri talep edilebilir. Bu bilgiler yalnızca ilgili işlemler için gerekli olduğu ölçüde istenir ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat çerçevesinde işlenir.
Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Gönderinin taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra yapılacak değişiklikler ise taşıyıcının operasyonel koşullarına bağlı olabilir.
Teslimat Anında Kontrol ve Hasarlı Gönderiler
Uluslararası siparişinizi teslim alırken ambalajın dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.
- Kargo paketinde yırtılma, açılma, delinme, ezilme veya benzeri görünür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.
- Belirgin hasar varsa durumu mümkünse teslimat sırasında taşıyıcı firma görevlisine bildiriniz.
- Uygun olması hâlinde hasarın taşıyıcı tarafından kayıt altına alınmasını talep ediniz.
- Paket veya ürünle ilgili sorun fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçiniz.
- İnceleme sürecine yardımcı olması amacıyla ürün, ambalaj ve varsa hasar görüntülerini muhafaza etmeniz önerilir.
Hasar kaydı oluşturulmasına ilişkin bu öneriler, tüketicinin ayıplı mala ve teslimata ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Gümrük Nedeniyle Teslim Edilemeyen Gönderiler
Bazı siparişler, varış ülkesinin mevzuatı veya taşıma şartları nedeniyle ek incelemeye tabi tutulabilir. Bu süreçlerde yetkili makamlar tarafından belge talebi, bekletme, ek kontrol veya diğer gümrük işlemleri uygulanabilir.
Gönderinin ithalatının ilgili ülkede yasak olması, gerekli izinlerin bulunmaması veya gümrük işlemlerinin tamamlanamaması gibi durumlarda teslimatın gerçekleştirilmesi mümkün olmayabilir.
Böyle bir durumda siparişin iadesi, yeniden gönderimi, varsa doğmuş masrafları ve ücret iadesi; olayın nedenine, tarafların yasal sorumluluklarına ve uygulanabilir sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.
Teslimatın hukuken veya fiilen imkânsız hâle geldiği durumlarda, tüketiciye yapılacak bildirimler ve bedel iadesi işlemleri uygulanabilir mevzuattaki süreler çerçevesinde yürütülür.
Yurt Dışı Siparişlerde İptal, İade ve Cayma Hakkı
Yurt dışı siparişlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı talepleri; ürünün niteliği, siparişin özellikleri, uygulanabilir tüketici mevzuatı, mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş öncesi bilgilendirme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Türkiye'deki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, istisna bulunmayan mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Bununla birlikte fiyatı satıcının kontrolünde olmayan finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler ile müşterinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından cayma hakkı istisnaları söz konusu olabilir.
Altın ve mücevher ürünlerinde cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı, ilgili ürünün ve satışın hukuki özelliklerine göre belirlenir. Bir ürünün yalnızca mücevher kategorisinde yer alması, bütün yasal iade ve tüketici haklarının kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin ürünü göndermeden önce Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçmesini öneriyoruz. Uluslararası iadelerde kullanılacak taşıma yöntemi, gerekli gümrük belgeleri ve iade işlemleri hakkında bilgilendirme sağlanır.
Yasal cayma ve iade haklarının kullanımında masrafların karşılanması, iade yöntemi ve geri ödeme süreçleri uygulanabilir emredici tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülür. Ayıplı ürünlerden doğan kanuni haklar saklıdır.
Yurt Dışı Siparişler Hakkında Bilgi ve Destek
Uluslararası sipariş vermeden önce teslimat ülkenize gönderim yapılıp yapılamadığı, ürünün gönderime uygunluğu, kargo bedeli, tahmini sevkiyat süresi ve gümrük işlemleri hakkında bilgi almak için Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz, siparişinizin değerlendirilmesi ve uygun teslimat seçeneklerinin belirlenmesi konusunda yardımcı olacaktır.
Uluslararası Sipariş ve Teslimat İletişimi
Yurt dışı siparişlerinizle ilgili bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz. Gönderim yapılmasını istediğiniz ülkeyi ve ilgilendiğiniz ürünün adını belirtmeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 264 614 06 58
WhatsApp: +90 507 650 06 58
Adres:
Dereboğazı, Alparslan Türkeş Cd., 54300 Hendek/Sakarya
Kayalar Kuyumculuk Güvencesi
1996 yılından bu yana kuyumculuk alanındaki deneyimimizi güvenilir alışveriş anlayışımızla birleştiriyoruz. Kayalar Kuyumculuk olarak yurt dışından alışveriş yapan müşterilerimizin de sipariş, hazırlık, ödeme ve gönderim süreçleri hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini önemsiyoruz.
Uluslararası teslimat süreçlerinde yürürlükteki mevzuata, ürünün özelliklerine ve taşıma koşullarına uygun hareket ederek müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Ödeme Bilgisi
Kayalar Kuyumculuk olarak online alışveriş deneyiminizin güvenli, anlaşılır ve düzenli şekilde ilerlemesine önem veriyoruz. Sipariş oluştururken kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, taksit seçenekleri ve teslimat süreçlerine ilişkin temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.
Siparişiniz için geçerli olan ödeme, taksit ve teslimat seçenekleri; satın alınan ürünün özelliklerine, kullanılan ödeme yöntemine ve sipariş sırasında sunulan güncel seçeneklere göre belirlenir.
Kredi Kartı ile Ödeme
kayalarkuyumculuk.com üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde, ödeme ekranında desteklenen kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
Kartla gerçekleştirilen ödeme işlemleri; kullanılan ödeme altyapısı, banka ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik prosedürleri çerçevesinde tamamlanır.
Havale / EFT / FAST ile Ödeme
Sipariş sırasında havale, EFT veya FAST seçeneğinin sunulması halinde ödemenizi banka transferi yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.
Banka transferi ile ödeme yaparken, ödemenizin siparişinizle doğru şekilde eşleştirilebilmesi için açıklama alanına sipariş numaranızı veya siparişle ilişkilendirilebilecek gerekli bilgileri eklemeniz önerilir.
Önemli: Havale, EFT veya FAST işlemi gerçekleştirmeden önce yalnızca ödeme ekranında veya Kayalar Kuyumculuk tarafından resmi iletişim kanalları üzerinden bildirilen güncel banka hesap bilgilerini kullanınız.
Taksit Seçenekleri
Kredi kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerde sunulabilecek taksit seçenekleri; satın alınan ürünün niteliğine, kullanılan kredi kartına, bankanın güncel uygulamalarına ve yürürlükteki finansal düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz için kullanılabilecek güncel taksit seçenekleri mevcutsa ödeme aşamasında görüntülenir. Ödeme işlemini tamamlamadan önce seçtiğiniz taksit sayısını, toplam ödeme tutarını ve ödeme planını kontrol etmenizi öneriyoruz.
Ödeme Güvenliği
Online alışverişlerde ödeme bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi bizim için önemlidir. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan teknik altyapı, ilgili ödeme sağlayıcısı ve bankaların güvenlik uygulamaları kapsamında çalışır.
- Ödeme işlemi sırasında internet tarayıcınızın güvenli bağlantı üzerinden çalıştığını kontrol ediniz.
- Kart numarası, kart şifresi, doğrulama kodu veya benzeri güvenlik bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
- Kayalar Kuyumculuk adına gönderildiğini düşündüğünüz şüpheli bağlantılardan ödeme işlemi gerçekleştirmeyiniz.
- Şüpheli bir ödeme veya yetkisiz işlem fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bankanızla ve Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçiniz.
Siparişin Hazırlanması
Siparişlerin hazırlık süresi; ürünün stok durumu, ölçü işlemleri, kişiselleştirme talepleri veya özel üretim gerektirip gerektirmemesine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
- Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından gönderime hazırlanır.
- Ölçü değişikliği gerektiren ürünlerde işlem süresine bağlı olarak ek hazırlık süresi uygulanabilir.
- Kişiye özel veya özel hazırlanan ürünlerde ürünün özelliklerine göre standart gönderim süresinden daha uzun bir hazırlık süresine ihtiyaç duyulabilir.
- Ürüne özel tahmini hazırlık veya gönderim süresi bulunması halinde ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilen bilgiler dikkate alınır.
Kargo ve Teslimat
Gönderime hazır hale gelen siparişler, teslimat için ilgili kargo veya taşıma kanalına teslim edilir. Teslimat süresi; teslimat bölgesi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve benzeri etkenlere bağlı olarak değişebilir.
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından, teknik altyapının desteklediği durumlarda gönderi takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Teslimat Bilgilerinizi Kontrol Ediniz
Sipariş oluştururken ad, soyad, telefon ve teslimat adresi bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi önemlidir. Hatalı veya eksik bilgiler teslimatın gecikmesine ya da gönderinin tarafımıza geri dönmesine neden olabilir.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz. Gönderim sonrasında yapılacak adres değişiklikleri, taşıyıcı firmanın operasyonel imkânlarına bağlı olabilir.
İletişim Bilgilerimiz
Kayalar Kuyumculuk
Adres:
Dereboğazı, Alparslan Türkeş Cd., 54300 Hendek/Sakarya
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 264 614 06 58
WhatsApp: +90 507 650 06 58
Güvenli Alışveriş Yaklaşımımız
Kayalar Kuyumculuk olarak ürün seçiminden ödeme aşamasına, sipariş hazırlığından teslimata kadar alışveriş sürecinin her aşamasında açık bilgilendirme ve güvenilir hizmet sunmayı önemsiyoruz.
Ödeme yöntemi, sipariş durumu, taksit seçenekleri veya teslimat süreciyle ilgili sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma Hakkı
Kayalar Kuyumculuk olarak online alışverişlerde müşterilerimizin cayma, iade ve ürün inceleme hakları konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini önemsiyoruz.
kayalarkuyumculuk.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda cayma hakkı ve iade süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.
Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, yasal süre sona ermeden önce Kayalar Kuyumculuk’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir iletişim yöntemi üzerinden cayma bildiriminin iletilmesi gerekir.
Cayma hakkının mevcut olduğu siparişlerde ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma Bildirimi ve İletişim
Adres:
Dereboğazı, Alparslan Türkeş Cd., 54300 Hendek/Sakarya
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 264 614 06 58
WhatsApp: +90 507 650 06 58
Telefon ve WhatsApp kanalları süreç hakkında bilgi ve destek almak amacıyla kullanılabilir. Cayma bildiriminin ispat edilebilir şekilde yapılabilmesi için bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gerçekleştirilmesi önerilir.
İade Edilecek Ürünlerin Gönderimi
Cayma bildiriminin yapılmasının ardından tüketici, cayma hakkına konu ürünü ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermelidir.
İade işleminin daha hızlı ve sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için mümkün olması halinde aşağıdaki unsurların ürünle birlikte gönderilmesini öneriyoruz:
- Ürünün kendisi,
- Ürün kutusu ve varsa özel ambalajı,
- Varsa ürün sertifikası ve ürünle birlikte teslim edilen belgeler,
- Varsa promosyon veya tamamlayıcı ürünler,
- Siparişin tespit edilmesini kolaylaştıracak fatura veya sipariş bilgileri.
Fatura, kutu veya ambalajın bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün güvenli şekilde taşınabilmesi ve siparişin hızlı şekilde tespit edilebilmesi için mevcut belge ve materyallerin iade gönderisine eklenmesi tavsiye edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürünler ve sözleşme türleri cayma hakkının istisnası olarak düzenlenmiştir. Kuyumculuk ürünlerinde özellikle aşağıdaki durumlar önem taşır:
- Fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler: Satıcının kontrolü dışında finansal piyasalardaki değişimlere bağlı olarak fiyatı değişen altın, mücevherat ve benzeri ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmayabilir.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler: Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
- Özel ölçü uygulanan ürünler: Parmak ölçüsü, zincir uzunluğu veya benzeri özellikleri müşteriye özel olarak değiştirilen ürünler kişiselleştirilmiş ürün kapsamında değerlendirilebilir.
- Kişiselleştirilen ürünler: İsim, harf, tarih, özel yazı, özel taş uygulaması veya müşteriye özgü tasarım değişikliği yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler: Koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve niteliği gereği yeniden satışı sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ilgili istisnalar uygulanabilir.
Önemli: Bir ürünün yalnızca altın veya mücevher ürünü olması, her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Değerlendirme; ürünün niteliği, fiyat oluşumu, yapılan kişiselleştirme işlemleri ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yapılır.
Alyans ve Kişiye Özel Ürünler
Parmak ölçüsüne göre özel olarak hazırlanan alyanslar, ölçüsü müşterinin talebine göre değiştirilen yüzükler, isim veya tarih uygulanan takılar ve kişiye özel şekilde üretilen diğer ürünler, kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanmış ürün niteliğinde değerlendirilebilir.
Bu nedenle sipariş vermeden önce ölçü, maden rengi, taş seçimi, kişiselleştirme detayları ve ürün özelliklerinin dikkatle kontrol edilmesini öneriyoruz.
Ürünün İncelenmesi ve Değer Kaybı
Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde tüketicinin ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlayabilmek için gerekli ölçüde incelemesi mümkündür.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılması, zarar görmesi, değiştirilmesi veya üzerinde müdahale yapılması halinde ortaya çıkan değer kaybı ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilebilir.
Ürünün yalnızca makul inceleme amacıyla kontrol edilmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kullanılacak taşıyıcı ve kargo koşulları; sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.
İade için belirli bir taşıyıcı belirtilmişse ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi önerilir. İade kargo masraflarına ilişkin sorumluluk, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda değerlendirilir.
Bedel İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda, gerekli geri ödeme işlemleri yürürlükteki yasal süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.
İade işlemi, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve tüketiciye ilave bir maliyet yüklenmeden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi, ilgili kart veya ödeme kanalına yönlendirilir.
- Havale / EFT / FAST ile yapılan ödemelerde sipariş ve ödeme bilgilerinin doğrulanmasının ardından uygun iade yöntemi uygulanır.
Banka veya kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıma süresi, Kayalar Kuyumculuk tarafından işlemin ilgili finans kuruluşuna iletilmesinden sonra bankanın kendi işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Cayma hakkı ile ürünün ayıplı olması birbirinden farklı hukuki durumlardır. Satın alınan ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olmaması veya ayıplı olduğunun değerlendirilmesi halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Teslim aldığınız üründe üretim, ürün niteliği, taş, bağlantı, işçilik veya taşıma sürecinden kaynaklandığını düşündüğünüz bir sorun bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede Kayalar Kuyumculuk ile iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgilerimiz
Kayalar Kuyumculuk
Adres:
Dereboğazı, Alparslan Türkeş Cd., 54300 Hendek/Sakarya
E-Posta: [email protected]
Telefon: +90 264 614 06 58
WhatsApp: +90 507 650 06 58
Kayalar Kuyumculuk İade Yaklaşımı
Kayalar Kuyumculuk olarak cayma ve iade süreçlerinde müşterilerimize açık, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı önemsiyoruz.
Bu sayfada yer alan açıklamalar, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Kalp Taşlı Şahmeran
₺16.686,41
₺19.690,20
